Conditions d'utilisation

L'entreprise Adara Home, S.L. (CIF : B44513034) et inscrite au Registre du Commerce de Castellón, volume 1771, folio 158, feuille numéro CS 41483 inscription 1ère, est le titulaire du présent site Web, opérant sous la dénomination commerciale Adara Home.

Les présentes conditions générales sont formulées conformément aux Codes Civil et de Commerce, à la Loi 7/1996 du 15 janvier, sur l'Organisation du Commerce de Détail, à la Loi 7/1998 du 13 avril, sur les Conditions Générales de Contrat, et à la Loi 7/1995 du 23 mars, sur le Crédit à la Consommation.
La passation d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client, ainsi que de toute autre spécifiée dans la commande elle-même.

En outre, le client d'Adara Home déclare être majeur et vérifie que toutes les données fournies pour la gestion de sa commande sont correctes.



1. OBJECTIF

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre Adara Home SL et le client, depuis la passation de la commande, la livraison et le paiement, ainsi que le service après-vente.



2. COMMANDE

Le CLIENT peut passer commande par le biais des dispositifs suivants :

Par courrier électronique indiqué sur notre site Web, info@adarahome.com.

Pour pouvoir passer une commande, le client doit nous fournir ses données personnelles, qui seront ainsi stockées dans la base de données d'Adara Home SL. En cas de nouvelle commande, les données ne seront plus requises car le client disposera de son mot de passe.

Le passage de la commande par le client équivaut à une acceptation pleine et entière des prix, de la description des produits en vente et des Conditions Générales de Vente, ainsi que de toute autre spécifiée dans la commande elle-même.



3. LIVRAISON.

Les frais d'expédition sont gratuits pour les livraisons en péninsule pour des commandes supérieures à 60€.

Adara Home n'effectue pas de livraisons vers Ceuta, Melilla et les îles Canaries.


Si l'agence de transport, en l'occurrence MRW, ne parvient pas à localiser le destinataire à domicile, elle laissera un avis avec un numéro de téléphone pour convenir d'une nouvelle livraison dans un délai maximum de 10 jours.
Chez Adara Home, nous suivons chacune de nos commandes, donc en cas de problème avec votre livraison, nous vous en informerons rapidement.
Si, après avoir convenu d'une date de livraison avec l'agence de transport, la livraison ne peut être effectuée car le destinataire est absent, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une deuxième livraison.

LE TRANSPORTEUR N'EST PAS OBLIGÉ DE MONTER LE MATÉRIEL À L'ÉTAGE



4. PAIEMENT

Adara Home propose trois méthodes de paiement différentes. Une fois la commande passée, le système indiquera au client la méthode de paiement possible, il suffira ensuite de suivre les indications fournies par le système.

Virement Bancaire :

Vous pouvez également choisir le virement bancaire comme moyen de paiement. Notre banque est La Caixa.

Carte de Crédit :

Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit en sélectionnant cette option dans le mode de paiement affiché à l'écran. Cette option se connectera à un serveur sécurisé.

PayPal: 

Vous pouvez également choisir PayPal comme moyen de paiement. 


5 .PRIX

Tous les prix et tarifs dérivés des services proposés sur notre site Web Adara Home INCLUENT la taxe sur la valeur ajoutée.



6. CHANGEMENTS ET RETOURS

Tous les produits d'Adara Home sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour connaître la durée de la garantie, veuillez consulter la fiche de chaque produit où nous vous informons de la durée de la garantie contre les défauts de fabrication.

En cas de défaut de fabrication, Adara Home remplacera le produit par un autre dès lors que la réclamation est documentée à l'adresse info@adarahome.com ou tout autre moyen légalement valable, en fournissant des photos ou vidéos des défauts mentionnés. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé au client.

Les promotions ou remises appliquées à la commande initiale ne s'appliqueront pas aux échanges de produits, ni à aucune autre promotion en vigueur au moment de l'échange.

Si vous ne constatez aucun défaut de fabrication et que vous souhaitez exercer notre garantie de 30 nuits d'essai en optant pour le remplacement du matelas, Adara Home vous informe que :

  • Si le prix du nouveau produit choisi est inférieur, Adara Home vous remboursera la différence.

  • Si le prix du nouveau produit choisi est supérieur, vous devrez payer la différence pour que le changement puisse être effectué.

  • Vous pouvez échanger le matelas pour un de même nature et de même taille.

  • Le transport du changement ou du retour dans les 14 premiers jours suivant la réception est à votre charge, soit 50€ (par produit) pour tout changement de matelas ou retour dans la péninsule espagnole et 70€ (par produit) pour les Baléares, l'Andorre et le Portugal, à condition que les produits soient dans leur emballage d'origine et non utilisés.

  • Garantie exceptionnelle de satisfaction : Le coût du changement dans ce cas, dans les 30 premiers jours suivant la réception, si le matelas a été déballé et/ou utilisé, sera de 100€ (par produit) pour les changements en Espagne péninsulaire et de 120€ (par produit) pour les Baléares, l'Andorre et le Portugal.

La Garantie de 30 nuits d'essai d'Adara Home est applicable exclusivement aux matelas. Tous les autres articles du site Web sont exclus de cette garantie.

Remarquez que si vous faites usage de la Garantie de 30 nuits d'essai, le matelas de remplacement que nous vous enverrons ne sera pas soumis au droit de rétractation, même s'il est parfaitement emballé.

Si le changement a été accepté par Adara Home, nous vous fournirons par écrit les instructions par e-mail sur la manière de préparer le matelas pour que le transporteur puisse le récupérer. La collecte du produit sera effectuée par la société de transport et il est de la responsabilité du client de s'assurer que cela se passe sans incident et au rez-de-chaussée de l'immeuble. Pour accepter un changement ou un retour de produit, Adara Home vous demandera des photos ou des supports graphiques permettant d'observer l'état du produit. Seuls les produits en parfait état seront éligibles aux échanges ou aux retours.

6.1 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, si vous agissez en tant que consommateur, vous avez la possibilité de vous rétracter du contrat, sauf dans les cas où la loi exclut explicitement la possibilité de rétractation en raison de la nature particulière du produit ou pour certaines raisons, y compris des raisons d'hygiène. Adara Home répertorie dans la section 6.2 les produits exclus du droit de rétractation.

Dans les autres cas, vous avez la possibilité, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, de vous rétracter de votre commande. Pour ce faire, le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.

Dans ce cas, Adara Home vous remboursera le prix payé pour les produits dans un délai de 14 jours à compter de l'acceptation du retour. Les frais de transport pour le retour du produit seront à la charge du consommateur conformément à la réglementation en vigueur.

Nous vous informons que les coûts de transport pour les retours sont les suivants :

  • Matelas dans leur emballage d'origine : 50€ (par unité)
  • Sommiers dans leur emballage d'origine : 50€ (par unité)
  • Articles de literie dans leur emballage d'origine : 12€ (par unité)
  • Surmatelas et matelas pour bébé dans leur emballage d'origine : 25€ (par unité)

L'exercice du droit de rétractation peut être effectué par tout moyen légalement admis. Nous mettons notamment à votre disposition notre adresse e-mail info@adarahome.com pour que vous puissiez nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation. Pour finaliser l'exercice de votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer des photos ou des vidéos de la marchandise pour que nous puissions vérifier son état et traiter votre demande. Les photos ou vidéos doivent être envoyées avant l'expiration des 14 jours suivant la réception de votre commande, afin qu'Adara Home puisse traiter votre droit de rétractation dans les délais légaux.

En plus du droit de rétractation légal, Adara Home vous offre une Garantie de 30 nuits d'essai qui vous permet de faire des échanges de matelas dans les 30 jours suivant la réception.

6.2 Exceptions au droit de rétractation

Adara Home vous informe que vous n'avez pas le droit de vous rétracter du contrat ni de procéder à l'échange du produit lorsque l'objet du contrat est :

  • Articles de literie qui ne sont pas dans leur emballage d'origine et non ouverts.
  • Oreillers.

7. GARANTIES

Tous les produits d'Adara Home sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant au moins trois ans conformément à la loi. En cas de produit défectueux, le vendeur doit répondre des défauts de conformité survenant dans un délai de trois ans à compter de la livraison.

Le consommateur doit informer Adara Home du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance. En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, des mesures qui sont gratuites pour le consommateur.

Pour savoir quels produits bénéficient d'une garantie prolongée, veuillez consulter la fiche de chaque produit où vous trouverez la durée de la garantie.

 



8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En vertu de la Loi 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, nous vous informons que vos données personnelles, qui peuvent figurer dans cette communication, sont incorporées dans un fichier automatisé placé sous la responsabilité de la société commerciale Adara Home, S.L., CIF : B95767919. La finalité de ce fichier est de gérer la relation commerciale et de vous informer de nos services. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.

De même, pour accéder à certains services proposés par Adara Home, S.L. via ce site Web, vous devrez fournir des données personnelles. Conformément à la Loi 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, nous vous informons que, en remplissant le formulaire, vos données personnelles seront incorporées et traitées dans les fichiers d'Adara Home, S.L. afin de pouvoir vous fournir nos services et améliorations du site Web.

Si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, vous pouvez vous adresser à : Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón), ou envoyer un courrier électronique à info@adarahome.com.

L'utilisateur accepte que toutes ses données personnelles soient intégralement transférées à Pepper à partir du moment où l'utilisateur a commencé la souscription au service de paiement différé proposé par cette dernière au moment de choisir le mode de paiement. Cette acceptation s'étend aux tiers qui devraient accéder aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.

 



9. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Ce site Web est la propriété d'Adara Home, S.L. Les droits de propriété intellectuelle et les droits d'exploitation et de reproduction de ce site Web, de ses pages, écrans, des informations qu'il contient, de son apparence et de sa conception, ainsi que des liens ("hyperliens") établis à partir de celui-ci vers d'autres pages Web de toute société affiliée et/ou contrôlée par Adara Home, S.L., sont la propriété exclusive de cette dernière, sauf indication contraire expresse.

Toute dénomination, conception et/ou logo, ainsi que tout produit ou service proposé et reflété sur cette page Web, sont des marques dûment enregistrées par Adara Home, S.L., par ses sociétés affiliées et/ou contrôlées ou par des tiers.

Toute utilisation abusive de celles-ci par des personnes autres que leur propriétaire légitime et sans le consentement express et sans équivoque de ce dernier pourra être signalée et poursuivie par tous les moyens juridiques disponibles dans le système juridique espagnol et/ou communautaire.

Les droits de propriété intellectuelle et les marques de tiers sont correctement signalés et doivent être respectés par tous ceux qui accèdent à cette page, la responsabilité de l'utilisation que l'UTILISATEUR peut en faire incombant uniquement à cette personne.

Le téléchargement de contenus, la copie ou l'impression de toute page de ce site Web est autorisé uniquement pour un usage personnel et privé. Il est interdit de reproduire, de transmettre, de modifier ou de supprimer les informations, le contenu ou les avertissements de ce site Web sans l'autorisation écrite préalable d'Adara Home, S.L..

Adara Home, S.L. ne transfère pas aux utilisateurs la propriété de son logiciel. L'utilisateur est propriétaire du support sur lequel le logiciel est enregistré. Adara Home, S.L. possède tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle, y compris le logiciel. Si l'utilisateur transfère le logiciel de ce site Web sur son terminal, il ne pourra pas le disséquer pour l'étudier et le décompiler, traduire la version du code objet original ou son langage en un autre code ou langage.



10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole, les tribunaux espagnols étant compétents pour connaître de toutes les questions qui se posent concernant l'interprétation, l'application et le respect de celles-ci. L'UTILISATEUR, en vertu de son acceptation des conditions générales énoncées dans cet avis juridique, renonce expressément à toute juridiction qui, en vertu de la loi espagnole sur la procédure civile en vigueur, pourrait lui être attribuée.



11. AVERTISSEMENT SUR LES COOKIES

Nous vous informons que pour le bon fonctionnement du site Web www.adarahome.com, propriété et responsabilité d'Adara Home, S.L., le système de navigation utilise certaines données de navigation ("cookies") pour offrir un service plus personnalisé aux utilisateurs du site Web. Les "cookies" sont de petits fichiers texte que le navigateur enregistre lors de la navigation sur des pages Web et des applications. Les informations relatives à l'adresse IP utilisée par l'ordinateur pour se connecter au site Web, à l'URL de la page Web demandée, à l'heure de la connexion et à d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation de l'environnement informatique de l'utilisateur peuvent être obtenues. Ces informations sont collectées uniquement pour identifier la session dans le but de faciliter l'analyse du site Web.

Adara Home, S.L. sur son site Web utilise uniquement des "cookies" propres du service offert par Google Analytics, qui est un service de statistiques de pages Web proposé par Google, Inc. Google Analytics collecte des informations provenant de l'ordinateur de l'utilisateur pour générer des rapports sur l'activité de l'application, stockant les informations sur des serveurs situés aux États-Unis.



En tout état de cause, dans le cas où des données à caractère personnel seraient collectées, dans ce cas seulement l'adresse IP d'accès, nous vous informons qu'elles seront traitées et incorporées dans un fichier dont la responsabilité incombe à Adara Home, S.L.. Conformément aux articles 15 et 16 de la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à : Adara Home, S.L - Ctra. nacional- 340 km 1052 - 12500 Vinaroz (Castellón). L'utilisateur est informé que Google peut transmettre ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas l'adresse IP de l'utilisateur à d'autres données dont il dispose, de sorte qu'elles seront totalement anonymes.

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Dans le cas contraire, si Adara Home, S.L. utilise des cookies et que ceux-ci n'ont pas été désactivés, cela implique que l'utilisateur donne son consentement au traitement des données par Google conformément aux dispositions de cet avis et aux finalités décrites ici.



En cas de doute ou de commentaire, vous pouvez contacter Adara Home, S.L. via ses canaux de service à la clientèle.



12. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES DIFFÉRENDS

Les parties acceptent, à leur choix, que les litiges soient résolus et renoncent à toute autre juridiction, aux tribunaux du domicile de l'utilisateur.